TERMES ET CONDITIONS DE FITNESS NUTRITION ÉQUIPEMENT

SUIVI DE COMMANDE

Le suivi des commandes peut se faire avec un code de repérage qui sera envoyé directement au client lorsque son colis sera récupéré par la compagnie de livraison. Sinon, il est toujours possible au client de contacter notre entreprise par courriel ou téléphone pour recevoir un code de repérage ou pour demander de l’aide de l’un de nos représentants. Pour un problème de suivi, il est toujours possible d’appeler le magasin au 450-975-8786 ou de nous envoyer un courriel au info@fitnessnutrition.ca

LIVRAISON

Toutes livraisons se feront dans un délai de 72 heures après achat, du lundi au vendredi. Nous travaillons en partenariat avec plusieurs transporteurs différents, comme Fedex, UPS, Canada Post, Purolator, pour pouvoir vous donnez le meilleur prix. Il peut y avoir du retard si notre achalande est accru en période occupée ou estivale. Il peut aussi y avoir des retards dus à la température et aux conditions qui sont hors de notre contrôle. Nous faisons tout en notre pouvoir pour livrer les achats le plus rapidement possible.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la localisation, distance et des dimension et poids du colis. Nous faisons le plus effort pour diminuer ces coûts et offrir aux clients les meilleures possibilités de livraison et transport.

ÉQUIPEMENTS LOURDS ET/OU VOLUMINEUX

Lors d’un achat d’équipement trop lourd ou volumineux, nous allons contacter le client après son achat pour confirmer une livraison par notre équipe de livraison, ou faire livrer l’article par des transporteurs spécialisés. Ce type de livraison peut demander un délai entre 1-3 semaines. Si vous n’avez pas eu de contact de notre part, veuillez nous contacter au 450-975-8786

RETOURS ET REMBOURSEMENT

Tout achat en ligne offre une possibilité de retour et de remboursement complet (moins la livraison et la manutention) dans un délai de 7 jours après la réception de l’achat. PRENDRE NOTE : Pour que la marchandise soit retournée et remboursée il faudra qu’elle soit dans une condition neuve et emballée dans son emballage original..

Les coûts de livraison associés au retour d’un article sont la responsabilité du client. Par contre, si nous n’avons pas livré le bon article il sera notre responsabilité de couvrir les coûts de livraison et manutention.

VENTE FINALE

L’entreprise Fitness Nutrition Equipement se réserve le droit de décider lorsque certains produits sont une VENTE FINALE. Les produits électroniques, moniteurs cardiaques, CDs, vêtements, protecteurs buccaux, etc. sont tous une VENTE FINALE.

POLITIQUE DE GARANTIE

Pour être au courant de notre politique de garantie sur chacun des produits il vous faudra appeler au 450-975-8786. Chaque produit offre une garantie de manufacturier différente, c’est pourquoi il est recommandé de nous appeler pour savoir ces garanties détaillées.

ARTICLES ENDOMMAGÉS DUS À LA LIVRAISON

REFUSÉ LA LIVRAISON ! Si un article est visiblement endommagé lors de la réception du colis, s.v.p prendre une photo et faite une note avec la compagnie de livraison. Appelez-nous au 450-975-8786.

OPTIONS DE PAIEMENT

Les options de paiement sont indiquées sur chacune des pages de produit lors de l’achat. Nous offrons aussi une possibilité de financement seulement à l’achat de plusieurs équipements commerciaux. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter au 450-975-8786.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants : • Nom • Prénom • Adresse postale • Code postal • Adresse électronique • Numéro de téléphone / télécopieur • Numéro de carte de crédit • Genre / Sexe • Âge / Date de naissance

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir : • Formulaire d'inscription au site Web • Formulaire de commande Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes : • Suivi de la commande • Contact

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies) pour pouvoir offrir un service propre à chaque client.

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion. Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez : Code postal : 375, Saint-Martin Ouest, Laval h7m1y8 Téléphone : 4509758786

Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant. L'exercice de ce droit se fera : Code postal : 375, Saint-Martin Ouest, Laval h7m1y8 Courriel : mpotvin@fitnessnutrition.ca Téléphone : 4509758786 Section du site web : www.fitnessnutrition.ca/

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.